一冷静
  遇到电梯停运或急坠等险情时，切忌因为紧张而在电梯里大幅度运动。
  二判断
  遭遇电梯故障切莫恐慌，首先应分清“滑梯”还是“坠梯”。“滑梯”是指电梯在运行过程中发生故障，电梯会自动判断，当检测到门和安全保护装置正常时，电梯会回到一楼平层位置。如果发现运行中的电梯速度不正常，则可能是“坠梯”。这时要先把每层楼的按键都按一遍，同时将整个背部和头部紧贴电梯内墙，利用电梯墙壁保护脊椎。待电梯状态稳定后，再寻求外部救援。
  三观察
  进入电梯前，观察电梯轿厢是否在相应楼层位置；进入电梯后，观察轿厢内有没有《安全检验合格》标志，及其有效期限；电梯运行时，观察电梯门是否处于关闭状态，如果发现电梯门没有关上就运行，则说明电梯存在故障，应及时通知检修。
  四不要
  不要在乘坐电梯时同时按下多个按钮；不要在电梯里抽烟、丢弃烟头或使用明火；不要在电梯里嬉戏打闹；不要在扶梯进出口处逗留，或将鞋或衣物触及扶梯挡板。
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